Közel három napos leállás jön Kecskeméten is: elérhetetlen lesz a Vodafone jó néhány szolgáltatása

A Vodafone Magyarország 2024. december 31. 15:00 és 2025. január 2. 7:00 között technikai átállást végez – közölte a cég sajtóközleményében. Mint kiderült, az átállás alatt az ügyfélkiszolgálás mind a mobilos, mind a vezetékes ügyfelek részére szünetel mind az üzletekben, mind a telefonos és online csatornákon Kecskeméten is.

Kiemelték, hogy a megjelölt időszakban a vállalat online felületei, mobilvásárlási szolgáltatásai, illetve a My Vodafone applikációk sem lesznek elérhetők. Így többek között nem működik majd az online egyenlegfeltöltés és adatvásárlás, a számlabefizetés, az autópályamatrica-, a parkolás-, vagy a mobillottó vásárlás sem a szolgáltató megszokott felületein.

KIZÁRÓLAG AZ ÜGYINTÉZÉST ÉS VÁSÁRLÁST ÉRINTI

A Vodafone előfizetőit több csatornán keresztül értesíti a fontosabb tudnivalókról, a szolgáltatások helyreállásáról és az esetleges további teendőkről. A technikai átállás kizárólag az ügyintézést és a vásárlást érinti, a televíziós, internetes és mobilszolgáltatások a cég ígérete szerint zavartalanul fognak működni.

MUTATJUK, MIK NEM LESZNEK ELÉRHETŐK

A tájékoztatás szerint az alábbi szolgáltatások nem lesznek elérhetők:

• A szolgáltató átalakítja weboldalát, ezért az nem lesz elérhető a megjelölt időszakban, így a webshopban szerződés módosításra, új szolgáltatás vagy készülék megrendelésre nem lesz lehetőség. Január 2-től a megújult www.one.hu oldal várja az ügyfeleket.
• A My Vodafone alkalmazás is megújul, így 2024. december 31-én 15:00 órától nem lehet majd belépni az alkalmazásba, így ügyintézésre sem lesz lehetőség. 2025. január 2-től viszont az új One applikációkban a megszokott funkciók és lehetőségek várják a felhasználókat.
• Az egyenlegfeltöltést csak az erre alkalmas bankautomatákon lehet ebben az időszakban elvégezni.
• A OneTV webes és applikációs felületére nem lehet majd belépni az átállás ideje alatt. Az átállás kezdete előtt már belépett felhasználók tudják használni a szolgáltatást, amennyiben folyamatosan bejelentkezve maradnak.
• Az Easy Rider alkalmazáson keresztül nem lehet autópálya matricát vásárolni, továbbá parkolást indítani, fizetni.
• A Mobilvásárlás (autópálya matrica, parkolás, lottó, stb.) funkciók SMS-ben sem lesznek elérhetőek.
• A személyes és telefonos ügyfélkapcsolati csatornákon nem lesz lehetőség:
  • Új szolgáltatási csomagok előfizetésére, meglévő előfizetés módosítására (szerződéshosszabbításra, tarifacsomagváltásra)
  • Számla befizetésre
  • Adat és egyéb kiegészítő opciók vásárlására
  • Roaming szolgáltatás aktiválására
  • Készülékkel kapcsolatos ügyintézésre (szerviz, kárrendezés, új biztosítás kötése)
  • Egyenleggel kapcsolatos ügyintézésre, feltöltőkártyás éves adategyeztetésre és SIM kártya aktiválásra

A 24.hu emlékeztet, hogy a technikai átállás mögött a Vodafone megszűnése áll: a cég egybeolvad a DIGI, az Antenna Hungária és az Invitech vállalatokkal, és One Magyarország néven folytatja tevékenységét.